FAQ - Häufig gestellte Fragen

Altmetall und Schrott zu tagesaktuellen und besten Preisen verkaufen.

Mit metallankauf24 geht das einfach, schnell und sicher! Als besonderen Service finden Sie hier die häufigsten Fragen, die unsere Kunden an uns stellen.

Ich habe mein Passwort vergessen!

Kein Problem! Sie können sich Ihr Kennwort jederzeit zurücksetzen lassen. Alles was Sie dafür benötigen ist Zugriff auf Ihre E-Mail Adresse. Als erstes gehen Sie auf der Seite rechts oben auf den Button Login.

Dann gehen Sie auf den Button Passwort vergessen, dort geben sie bitte Ihre E-Mailadresse ein.

Als nächsten Schritt geben Sie die angezeigten Zeichen ein.

Danach wählen Sie Passwort zurücksetzen.  

Dann erscheint: "Wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen geschickt."

Öffnen Sie Ihr Postfach. Sollten Sie die E-Mail in Ihrem Postfach nicht finden, so überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner. 

Klicken Sie in der E-Mail auf den Link, um ein neues Passwort festzulegen.

Geben Sie Ihr neues Passwort ein. Geschafft!

Wann überweisen Sie die Gutschrift?

Das Geld wird am gleichen Tag der Lieferung überwiesen. Sollte Ihre Lieferung nicht vollständig sein und sich die Zahlung dadurch verzögern, so werden Sie von uns angeschrieben.

Wo ist mein Paket?

Anhand der Sendungsnummer, die nur Sie haben, können Sie bei DHL, Hermes und allen anderen Paketdienstleistern jederzeit nachverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Kann ich mein Material auch anliefern?

Natürlich! Sie können Ihr Altmetall jederzeit innerhalb unserer Öffnungszeiten bei uns anliefern.. Außerhalb der Öffnungszeiten sind wir nach vorheriger telefonischer Terminabsprache unter 04185 / 8094617 gerne für Sie persönlich da. Bitte beachten Sie! Unser Geschäftsgelände befindet sich nicht vorne an der Straßenkreuzung. Fahren Sie bitte 163 Meter in die Straße "Hinter der Bahn" bis zur Hausnummer 23, um metallankauf24 zu erreichen.

Wie drucke ich den Versandbegleitschein aus?

Nachdem Sie Ihren Verkauf abgeschlossen haben erscheint ein Feld.

"!Wichtiger Hinweis:"

Dort klicken Sie auf den Button "Versandbegleitscheinschein anzeigen".

Im Anschluß drucken Sie bitte den Versandbegleitschein aus legen Sie diesen oben in das Paket.

Alternativ finden Sie Ihren Versandbegleitschein auch in einer E-Mail, die Sie nach einem Verkauf bei uns zugeschickt bekommen. Dort ist der Versandbegleitschein als "Versandbegleitschein.pdf" an die Mail angehängt. Zum Öffnen der PDF Datei benötigen Sie den Adobe PDF Reader.

Wie drucke ich die DHL-Retourenmarke aus?

Nachdem Sie Ihre Verkaufsdaten übermittelt haben, können Sie über "DHL Paketmarke anfordern" die Retourenmarke anfordern.

Achtung: Sie können die Paketmarke nur während des Verkaufsprozesses drucken! Ein späterer Ausdruck ist nicht mehr möglich. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Marken korrekt gedruckt haben, bevor Sie das Browserfenster schließen!

Nach Klick auf den oben genannten Button sehen Sie Ihre Auftragsnummer und die Adressdaten.

Sie können an dieser Stelle wählen, ob Sie das Paket zur nächsten DHL Filiale bringen möchten oder ob dieses bei Ihnen abgeholt werden soll.

Danach geben Sie den Sicherheitscode ein und gehen auf den Button weiter.

Im nächsten Fenster sehen Sie Ihre Sendungsnummer und die Auftragsnummer. Klicken Sie auf den Button öffnen und drucken.

Kann ich meine Pakete auch mit Hermes, DPD usw. versenden?

Alternativ können Sie auch einen eigenen Paketdienstleister beauftragen, um das Paket zu uns zu schicken.